下面介紹一下亞馬遜貨代的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，其中，智能家居平臺AmazonEcho和生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)Alexa都是重要的組成部分。先來回顧一下前文提到的內(nèi)容。Alexa是引入了AI的聲音識別系統(tǒng)。亞馬遜將Alexa公開給第三方開發(fā)者（亞馬遜FBA頭程公司之外使用Alexa的企業(yè)與個人），亞馬遜希望借此形成一個能夠涵蓋全部生活服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在，除了AmazonEcho,Alexa已經(jīng)被搭載到了各種各樣的家用電器上。

2017年年初，在美國加利福尼亞州舉辦的國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(CES）上，搭載了Alexa的IoT產(chǎn)品超過了700款。而且，不僅僅是家用電器，在汽車、戶外、安保等各種場景下都能見到與Alexa相融合的產(chǎn)品。AmazonEcho是一款搭載了Alexa的人工智能音箱。不過，它不僅僅是一款家用電器，亞馬遜貨代對它的終極定位是智能家居平臺。使用者只需對著它講話，就可以快速播放音樂，收聽新聞、比賽結(jié)果、天氣預(yù)報等信息的語音播報。

另外，它還可以識別并響應(yīng)包括向亞馬遜網(wǎng)站下單、操控家電、叫外賣、約出租車、預(yù)約餐廳等在內(nèi)的總數(shù)量超過25000種的擴(kuò)展指令（Skill)。前文提到了“生態(tài)系統(tǒng)”和“平臺”這兩個關(guān)鍵詞，這兩個詞的意義有相似之處。為了便于大家理解，我在此簡要說明一下兩者的差異之處。生態(tài)系統(tǒng)是指將平臺作為核心與基礎(chǔ)，把在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的各項業(yè)務(wù)結(jié)合而成的一個整體。這個詞可以用來描述整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。例如，亞馬遜貨代正在通過Alexa將眾多從外部聚合的商品、服務(wù)和內(nèi)容等整合為一個巨大的生態(tài)系統(tǒng)。而且，這一生態(tài)系統(tǒng)的覆蓋范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了智能家居領(lǐng)域，已經(jīng)觸及AWS所服務(wù)的大量企業(yè)客戶，甚至正在向智能汽車領(lǐng)域延伸。可以說，所謂的“Alexa經(jīng)濟(jì)圈”正在形成。

亞馬遜與提供商品、服務(wù)和內(nèi)容的諸多企業(yè)相互依存，彼此之間建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。亞馬遜正在利用協(xié)同效應(yīng)、自律管理和連鎖反應(yīng)不斷擴(kuò)大這一經(jīng)濟(jì)圈的覆蓋范圍。那么，為什么亞馬遜希望構(gòu)建這樣的生態(tài)系統(tǒng)和平臺呢？這是因為，只要與諸多企業(yè)合作并構(gòu)建龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，就可以持續(xù)將競爭對手甩在身后。而且，用戶數(shù)量越多，亞馬遜貨代就越能收集到海量的數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）。同時，如果能在同一個場景提供多種服務(wù)，亞馬遜就可以高效地利用現(xiàn)有的各種資源，也就是充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。加入生態(tài)系統(tǒng)和平合的企業(yè)與個人越多，協(xié)同效應(yīng)就會越強(qiáng)大，加入者所獲得的便利和優(yōu)惠也會不斷增多。